Dostawa, płatności, zwroty i reklamacje
Płatność
Płatność jest realizowana przelewem bankowym w złotych polskich. Dane rachunku oraz termin płatności są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty.
Dostawa
- Ubezpieczona przesyłka kurierska na terenie Polski — koszt i przewidywany termin są widoczne przed złożeniem zamówienia i zależą od wymiarów, oprawy oraz sposobu zabezpieczenia dzieła.
- Odbiór osobisty — po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca.
- Dzieła są pakowane z uwzględnieniem ich techniki, powierzchni, oprawy i podatności na uszkodzenia.
Przy widocznym uszkodzeniu opakowania zalecamy wykonanie zdjęć i sporządzenie protokołu z kurierem. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale pomaga ustalić przebieg transportu.
Odstąpienie od zakupu gotowej pracy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy dotyczącej gotowego obrazu lub gotowej fotografii w terminie 14 dni od otrzymania pracy, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie należy przesłać na sawicka@sawickaagnieszka.com albo pocztą na adres: ZuKi Creative Studio Agnieszka Sawicka, ul. Rumiankowa 13, 92-701 Kalonka.
Pracę należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania. Praca powinna zostać zabezpieczona odpowiednio do jej charakteru; zalecamy przesyłkę monitorowaną i ubezpieczoną.
Prace indywidualne
Prawo odstąpienia nie obejmuje pracy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji kupującego lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom. Dotyczy to przykładowo dzieła stworzonego na zamówienie albo odbitki wykonanej w specjalnie uzgodnionym formacie lub oprawie. Sam fakt, że gotowa praca jest unikatowa, sygnowana lub pochodzi z limitowanej edycji, nie wyłącza prawa odstąpienia.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą zgodności pracy z umową można złożyć e-mailem lub pocztą. Warto podać numer zamówienia, opisać problem i wskazać oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale nie są obowiązkowe.
Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wzór formularza odstąpienia
Adresat: ZuKi Creative Studio Agnieszka Sawicka, ul. Rumiankowa 13, 92-701 Kalonka, e-mail: sawicka@sawickaagnieszka.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej pracy: …………………………………………
Numer zamówienia: …………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………
Imię i nazwisko: …………………………………………
Adres: …………………………………………
Numer rachunku do zwrotu, jeżeli potrzebny: …………………………………………
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): …………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pełne zasady zawiera Regulamin sprzedaży.
Shipping, payments, returns and complaints
Payment
Payment is made by bank transfer in Polish zloty. The account details and payment deadline are provided in the order confirmation. Fulfilment begins after the full amount has been credited.
Shipping
- Insured courier delivery within Poland — the cost and estimated delivery time are provided before the order is placed and depend on the dimensions, framing and method of protecting the artwork.
- Personal collection — after the date and place have been agreed in advance.
- Artworks are packaged with regard to their technique, surface, framing and susceptibility to damage.
If the packaging is visibly damaged, we recommend taking photographs and preparing a damage report with the courier. This is not a condition for making a complaint, but it helps establish what happened in transit.
Withdrawal from the purchase of a ready-made artwork
A consumer, and an individual entrepreneur entitled to consumer protection under Polish law, may withdraw from a contract concerning a ready-made painting or photograph within 14 days of receiving the artwork, without giving a reason.
The withdrawal statement should be sent to sawicka@sawickaagnieszka.com or by post to: ZuKi Creative Studio Agnieszka Sawicka, ul. Rumiankowa 13, 92-701 Kalonka, Poland.
The artwork must be returned within 14 days of submitting the statement. The buyer bears the direct return cost. The artwork should be protected appropriately for its nature; tracked and insured delivery is recommended.
Commissioned and personalised works
The right of withdrawal does not apply to non-prefabricated work made to the buyer’s specifications or intended to meet the buyer’s individual needs. This includes, for example, an artwork created on commission or a print produced in a specially agreed format or frame. The mere fact that a ready-made artwork is unique, signed or part of a limited edition does not exclude the right of withdrawal.
Complaints
A complaint concerning an artwork’s conformity with the contract may be submitted by email or post. It is helpful to provide the order number, describe the issue and state the expected remedy. Photographs may help us deal with the matter more quickly, but they are not compulsory.
The Seller will respond to a consumer complaint within 14 days. The Seller bears the costs of handling a justified complaint in accordance with applicable law.
Model withdrawal form
Addressee: ZuKi Creative Studio Agnieszka Sawicka, ul. Rumiankowa 13, 92-701 Kalonka, Poland, email: sawicka@sawickaagnieszka.com
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following artwork: …………………………………………
Order number: …………………………………………
Date of contract / receipt: …………………………………………
Name and surname: …………………………………………
Address: …………………………………………
Bank account for the refund, if required: …………………………………………
Date and signature (only if this form is submitted on paper): …………………………………………
(*) Delete as appropriate.
Full terms are set out in the Terms of Sale.